85% клієнтів повертаються до розстрочки повторно — банкір

Понад 85% клієнтів, які хоча б раз скористалися програмами розстрочки, згодом повертаються до цього інструменту повторно. 

Такі дані навів Володимир Солодкий, директор департаменту цифрового бізнесу, член правління ГЛОБУС БАНКУ.

За його оцінками, понад 70% користувачів сприймають розстрочку як зручну, конкурентну та вигідну альтернативу оплаті повної вартості товару або послуги одразу.

Експерт розповів, що після початку Великої війни портрет клієнта розстрочки змінився передусім у психології споживання. Сьогодні це більш раціональний покупець, який частіше відмовляється від імпульсивних витрат на користь того, що справді потрібно тут і зараз.

Рішення про оформлення платежів частинами ухвалюється значно виваженіше. Споживча активність реагує на безпекову ситуацію, сезонність, погоду та стан енергосистеми. Зокрема, під час відключень може зростати попит на зарядні станції, а у спекотний сезон — на кондиціонери.

За словами Володимира Солодкого, випадки прострочення платежів трапляються, однак вони залишаються в межах прогнозованої норми. Наразі якихось натяків на критичне зростання ризиків чи погіршення якості портфеля не фіксується.

Банкір це пояснює тим, що для клієнтів збереження хорошої кредитної історії стало елементом базової фінансової безпеки, адже вона впливає на подальший доступ до кредитних лімітів та інших банківських продуктів.

“Клієнти стали значно прагматичнішими. Вони уважніше оцінюють свої можливості, але водночас не відмовляються від важливих покупок. Розстрочка допомагає знайти баланс між потребою сьогодні й комфортним навантаженням на бюджет”, — резюмував Володимир Солодкий.