Від чого насправді залежить розмір банківського кешбеку — пояснення експерта

Розмір кешбеку залежить не лише від бажання банку запропонувати клієнтам привабливий відсоток. На нього впливають категорія витрат, її популярність, економіка карткового продукту, участь партнерів і параметри конкретної акційної кампанії.

Про це розповів директор департаменту цифрового бізнесу, член правління ГЛОБУС БАНКУ Володимир Солодкий.

У банківських програмах кешбек може фінансуватися з економіки карткового продукту. Джерелами винагород можуть бути доходи від транзакцій, маркетинговий бюджет або загальна економіка клієнтського обслуговування.

Крім банку, у фінансуванні програм можуть брати участь ритейлери, сервіси, бренди та платіжна інфраструктура. Саме тому в партнерських пропозиціях відсоток повернення нерідко буває вищим, ніж у стандартних банківських категоріях.

Банк самостійно визначає умови програми: категорії, за які нараховується кешбек, відсоток повернення, максимальні суми нарахувань, строки дії пропозиції, винятки та правила участі.

Безпосередньо на розмір винагороди впливають популярність категорії та її економічна доцільність для банку. Важливу роль відіграє і наявність партнерів, готових співфінансувати програму або окрему промоційну кампанію.

За словами експерта, кешбек сьогодні є не просто маркетинговою акцією, а повноцінним інструментом лояльності. Для банку це спосіб збільшити кількість безготівкових операцій, зробити картку основним платіжним інструментом клієнта та підвищити його залученість до інших фінансових сервісів.

Для користувача кешбек є можливістю повернути частину коштів за звичні покупки без істотної зміни власних фінансових сценаріїв.

“Якщо користувач знає, що за певною карткою може отримати кешбек одночасно за декількома актуальними категоріями, він частіше буде використовувати саме її”, — зауважив експерт.