Уважаемые клиенты!

Мы придерживаемся норм действующего законодательства Украины, неравнодушные к Вашим правам и заинтересованы в решении поставленных Вами вопросов.

В связи с этим считаем нужным сообщить Вам, что с целью совершенствования работы Банка с обращениями предлагаем излагать их в письменном виде на специальном бланке, который Вы сможете распечатать самостоятельно.

На этой странице Вы также сможете найти полезную информацию о порядке рассмотрения Банком обращений клиентов.


В случае необходимости, Вы также имеете право на обращение в Национальный банк Украины по решению поставленных в обращении вопросов, включая случаи, если Банк не предоставил ответ на обращение в установленный законодательством Украины срок для рассмотрения обращений или получен ответ Вас не удовлетворил.

Порядок рассмотрения обращений клиентов финансовых учреждений Национальным Банком Украины обнародован на официальном сайте НБУ по ссылке https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection.


Также сообщаем, что обращение в Банк или Национальный банк не лишает Вас права на обращение в суд в соответствии с законодательством Украины за защитой своих прав и интересов.