Начальник Департаменту роздрібного бізнесу ГЛОБУС БАНКУ - про "карантинні" особливості депозитів, кредитування та нові сервіси для Клієнтів.
На ринку депозитів ситуація досить спокійна. Клієнти не панікують і не прагнуть достроково розривати депозитні договори, а за вкладами, які закінчуються, відсоток перевкладання залишається практично на докарантинному рівні. У період карантину Глобус Банк продовжує демонструвати упевнені показники по депозитному портфелю. Так, портфель у національній валюті практично не змінився за рахунок високого відсотка перевкладання існуючого (понад 80%), а також поповнення вкладниками своїх депозитів. За валютними депозитами банк проводить політику зменшення їхньої частки в своєму портфелі, за рахунок чого відсоток перевкладання тут перебуває в районі 50%, а розмір портфеля поступово зменшується.
Кредитна активність клієнтів практично зупинилася. Це пояснюється як зупинкою роботи основних партнерів банку (торгові магазини, автосалони), так і побоюваннями клієнтів щодо взяття на себе додаткових фінансових зобов'язань. Але це не означає, що заявок немає взагалі - їхня кількість зменшилася десь на 70%, при цьому нові кредитні заявки подаються клієнтами з високим рівнем платоспроможності. Глобус Банк не зупиняв кредитування ні на один день і продовжує видавати кредити як на купівлю товарів, так і більш значні суми - на придбання автомобілів і нової нерухомості. Так, з початку місяця було видано понад 1,1 тис. кредитів на загальну суму понад 14 млн грн.
Звичайно, карантин істотно скоригував поведінкову модель клієнтів та збільшив потребу в зручних і швидких онлайн платежах. Банки негайно відреагували на запит клієнтів і активно запускали нові сервіси та модернізували існуючі. Наприклад, Глобус Банк запропонував клієнтам новий сервіс по онлайн погашенню заставних кредитів, при цьому на період карантину зробив його абсолютно безкоштовним для клієнта. З початку місяця даною послугою банку при внесенні щомісячних платежів по кредиту скористалися понад 20% клієнтів, а середній чек за цим сервісом склав 7,5 тисяч гривень.
Оригінал матеріалу тут
